“锦鲤”诱人 “鱼饵”当防

“锦鲤”诱人 “鱼饵”当防

临近年终,各大互联网平台纷纷推出优惠活动,除了发放优惠红包和各种类型的满额返利之外,抽奖活动凭借简单的操作、新颖的方式和丰富的奖品,逐渐成为平台和商家营销新模式。然而由于平台套路多、监管不到位,虚假宣传、抽奖猫腻等现象频频出现;不少网友不仅没当成中奖的“锦鲤”,反而咬了不法平台和商家的“诱饵”,导致个人信息被泄露、合法权益被侵犯。

看似多方共赢的“锦鲤”营销背后,其实风险暗藏,一些违规违法的营销行为,还有待多方合力加以整治规范

中奖;个人信息;网友;商家;抽奖

锦鲤这种观赏鱼类最近挺火。

临近年终,各大互联网平台纷纷推出优惠活动,除了发放优惠红包和各种类型的满额返利之外,抽奖活动凭借简单的操作、新颖的方式和丰富的奖品,逐渐成为平台和商家营销新模式。

前不久,支付宝从200多万用户中抽取出一名幸运儿,命名为“中国锦鲤”,并提供了众多诱人福利,一时引起社会热议。随后,“杭州锦鲤”“深圳锦鲤”“重庆锦鲤”等各种名目的“锦鲤”刷爆社交网络。

然而由于平台套路多、监管不到位,虚假宣传、抽奖猫腻等现象频频出现;不少网友不仅没当成中奖的“锦鲤”,反而咬了不法平台和商家的“诱饵”,导致个人信息被泄露、合法权益被侵犯。

毫无疑问,“锦鲤”营销提供了一个三方共赢、小投入高产出的优质营销案例。平台自身吸引流量,合作商家提升关注度,而用户在低成本参与的同时,又有可能获得各种福利。

个人信息频被套

一时间,众多商家争相效仿。然而,在这看似完美的共赢模式背后,其实也风险暗存。

9778威尼斯,一名网友在微博上发帖称,她在“双11”期间参加了不少购物平台的线上抽奖活动,其中大部分活动需要填写手机号和微信号才能获得抽奖资格。“本来以为,抽奖平台是为了能够及时通知到中奖者,才收集参与抽奖网友的联络方式。所以,我没多想就直接填了。”

首先是营销活动不规范,比如,某地“锦鲤”营销活动强制要求参与者关注若干公众号,同时奖品名单中的部分商家表示并未参加此活动,此外存在不同网友报名后收到同样兑奖码的情况。其次,大多数“锦鲤”营销会要求公众在参与活动时填写手机号、微信号等个人信息,存在信息泄露的风险。最后,“锦鲤”营销火爆之下,还有不法分子以此为名进行电信诈骗。

不想之后几天,这位网友频繁接到推销产品的骚扰电话和短信,“推销的产品和参加抽奖活动的奖品是一样的,这样我不得不怀疑自己的个人信息直接被平台卖给了商家。”同时她也担心,个人信息还可能被泄露给了不法分子,增加遭遇电信诈骗的风险。

如果说,“锦鲤”营销是一种创新,那么水平参差不齐的“锦鲤”营销也有待多方发挥合力加以规范。

今年8月31日通过的《中华人民共和国电子商务法》规定,电子商务经营者收集、使用其用户的个人信息,应当遵守法律、行政法规有关个人信息保护的规定。去年6月1日施行的《网络安全法》第四十一条也明确规定,网络运营者收集、使用个人信息,应当遵循合法、正当、必要的原则,公开收集、使用规则,明示收集、使用信息的目的、方式和范围,并经被收集者同意。

比如,活动举办方应引入第三方公证机构,保证活动的合法、公平、公正。再比如,一些“锦鲤”营销中“被赞助”的商家应该对违规平台进行追责,以维护自身的合法权益。此外,监管部门还需要应时而动,加强对虚假信息、诱导活动的审查力度,同时结合营销行为的变化提出有针对性的惩处措施。

中国人民大学法学院教授刘俊海表示,平台泄露参与抽奖用户的个人信息,侵犯了消费者的隐私权。建议广大网友在参与网络抽奖时,要看好钱袋子,不要盲目填写自己的个人信息,避免贪小便宜吃大亏,要树立科学消费、文明消费、理性消费、安全消费的理念。一旦发现自己的信息被平台泄露,要注意收集保存好证据,及时向有关部门反映举报。有关部门要及时依法对平台进行监督处罚,必要时追究平台的刑事责任。

当然,监管难以做到百分百覆盖。有人说,“如果你没有为一件商品付费,那你本身可能就是商品。”天下没有免费的午餐,公众在参加转发抽奖活动时也要擦亮双眼、提高警惕。别最后没当成“锦鲤”,却咬到不良商家的“鱼饵”。

虚假宣传为“圈粉”

李 洋

今年10月,不少人的朋友圈被一篇宣称“寻找杭州锦鲤,100家霸王餐免费送”的公众号文章刷屏。文章中列出长长的奖品清单,但有网友按照清单找到部分商家求证时,有些商家表示没有接到这个抽奖活动的邀约。

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